Confiança que
acompanha cada peça!
Segurança, transparência
e compromisso com você!
A AIS AUTOMOTIVE LTDA oferece garantia contra defeitos funcionais ou de material, conforme prazos a partir da compra, mediante apresentação da nota fiscal.
- Caixas de direção (hidráulica, mecânica e elétrica): 180 dias (90 dias legal + 90 dias complementar).
- Bombas, reservatórios, mangueiras, suportes e componentes: 90 dias (garantia legal).
- Conjuntos de reparo: apenas para defeito de fabricação.
Em caso de defeito, não desmonte o produto e procure o local da compra para solicitar a garantia.
A responsabilidade da AIS se limita à substituição do produto sem custos, mediante análise técnica e comprovação do defeito em condições normais de uso. A empresa cobre os custos de transporte para envio e substituição, desde que haja comunicação prévia e preenchimento da solicitação de garantia.
Não estão inclusos custos de mão de obra, instalação ou manutenção.
O envio de mecanismos para análise segue um processo padrão de atendimento:
A solicitação de garantia deve ser feita previamente por e-mail, com envio das informações necessárias, incluindo cópia da nota fiscal e demais dados do produto.
Antes da emissão da nota de garantia ou envio do item, é realizada a verificação das notas fiscais de compra e/ou venda, para confirmar se o produto está dentro do prazo de garantia:
- Caixas de direção: até 180 dias (90 dias legal + 90 dias complementar)
- Bombas hidráulicas: 90 dias (garantia legal)
Também é necessário informar o defeito apresentado no produto.
Para cada solicitação, será gerado um número de atendimento de garantia, utilizado para controle e rastreabilidade do processo.
Na nota fiscal, no campo “informações complementares”, deve constar a referência da nota fiscal de compra.
Contato para solicitação: garantia@aisprime.com.br
(1) Produtos com prazo de garantia expirado; (2) Produtos recondicionados ou recuperados por terceiros; (3) Produtos danificados devido ao mau acondicionamento ou estocagem; (4) Produtos com lacre de qualidade violado; (5) Produtos sobra qualquer dano causado por acidente de manuseio (6) Defeitos causados por montagem ou manutenção inadequada; (7) Produtos com sinais de manutenção por serviço não autorizado ou regulagem indevida pelo cliente; (8) Produtos desmontados ou alterados; (9) Produtos com coifa de proteção danificada; (10) Aplicação ou instalação incorreta e não especificada; (11) Produtos danificados pelo uso de ferramentas inadequadas; (12) Produtos danificados decorrente de contaminação interna e ataques químicos; (13) Produtos danificados por exposição a condições severas do ambiente, imersão em água, exemplo enchentes e outras ocorrências que fogem da utilização normal do produto; (14) Produtos danificados como consequência de anomalias de outros componentes ou suspensão do veículo alterada (exemplo:carros rebaixados).
(*) Atenção para não enrolar as coifas de proteção do mecanismo ao ajustar a convergência. Este procedimento deve ser seguido para obter a garantia de 180 dias do produto.
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